Mavi Jeans Pantolonlarda Kısa Sürede Yırtılma Ve Tatmin Etmeyen Garanti Süreci

Geçen yıl Mart ayında Mavi Jeans mağazasından iki adet kot pantolon aldım. Her iki pantolonun da kısa sürede ağ kısmında yırtılma ve aşınma oluştu. Garantiye gönderdim fakat Mavi Kalite Ekibi, “üretim hatası değil, kullanıcı kaynaklı” diyerek iade ya da değişim yapmayacaklarını iletti.

Ancak bu açıklama tatmin edici değil. Aynı model iki pantolonda da aynı bölgeden aynı sorun yaşanması, kullanıcı hatasından çok ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu gösteriyor.

Madem kullanıcı hatası, neden 5 yıldır farklı markalardan daha ucuz fiyata aldığım pantolonları hâlâ giyebilirken yalnızca Mavi marka pantolonlarda bu sorunu yaşadım?
Eğer bir kot pantolon bir yıl bile dayanmıyorsa, bu kaliteye bu kadar yüksek fiyatlar talep edilmesi gerçekten düşündürücü.

Mavi gibi kurumsal bir markadan daha dayanıklı ürünler ve daha çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Sorunun çözülmemesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildirir, konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.