Mavi Kot Pantolonumda Renk Solması Ve Sökülme Sorunu Çözümsüz Kaldı

Yaklaşık 3 ay önce Ağrı Merkez Mavi mağazasından 1200 TL’ye satın aldığım kot pantolonda ciddi bir renk solması ve ön tarafında sökülme problemi yaşadım. Pantolonu toplamda 3 kez kullandım ve her yıkamada renk atması oldu. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunlarla karşılaştım.

Ürünü garanti kapsamında iki kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek ret cevabı aldım. Mavi müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat olumsuz dönüşler aldım. Üründe bariz bir üretim hatası olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iade ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Mavi’den müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm bekliyorum.