Renk Solması Ve Kusur Reddi Nedeniyle Mavi Mağazasına Güven Kaybı

Muş Mavi mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım tişörtün rengi, ürünü iki üç kez bile giymeden tamamen soldu. Bu kadar kısa sürede, neredeyse hiç kullanılmamış bir tişörtün bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Aynı mağazadan aldığım bir pantolonda da gri çizgiler oluştu. Bu pantolonu da incelemeye gönderdim ve o üründe de kusur kabul edilmedi. Tişörtteki bariz renk solmasına ve pantolondaki gri çizgilere rağmen iki üründe de kullanıcı hatası denilmesi, Mavi’nin müşterisini ciddiye almadığını açıkça gösteriyor.

Her iki ürün için de incelemeye göndermeme rağmen olumsuz dönüş almam üzerine Mavi uygulamasını telefonumdan sildim. Ürünü eline alıp bakan herhangi biri bu kusurları rahatlıkla görebilecekken, “kusur yok” denilmesi insanların aklıyla alay edildiği hissini veriyor. Ürünü tekrar mağazaya götürüp yeniden incelemeye göndereceğim ancak bu kez de red cevabı verilirse ürünü geri almayacağım ve Mavi’den bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Aynı şekilde çevremdeki hiç kimseye de bu markadan alışveriş yapmalarını önermeyeceğim.

Hem t-shirt hem pantolon için incelemelerin objektif biçimde yeniden yapılarak, ayıplı ürünlerimin değişim ya da iade işlemlerinin gerçekleştirilmesini istiyorum.