Mavi Ürünlerinde Tekrarlanan Kusurlar Ve İade Reddi

Uzun süredir Mavi’den aldığım pantolon, t-shirt ve gömleklerde sürekli kusur yaşamaya başladım. Van’daki Mavi mağazalarından yaptığım alışverişlerde aldığım ürünlerin bazıları yırtık ya da sökük çıkıyor, ayrıca renk verme sorunları da yaşıyorum. Ürünleri ilk yıkamadan sonra aldığım andaki halinden eser kalmıyor, renkleri soluyor ve görüntüsü bozuluyor.

Şu ana kadar toplam beş parça üründe bu şekilde problem yaşadım. Son olarak bu hafta önünde delik ve sökük olan bir tişörtümü mağazaya götürüp değişim talep ettiğimde, ürünün kusurunun müşteri kaynaklı olduğu söylenerek ne değişim ne de iade işlemi yapılmadı. Daha önce de benzer şekilde başvurduğumda aynı gerekçeyle sorumluluk kabul edilmedi.

Ben Mavi’den aldığım ürünlerin kaliteli olmasını ve kısa sürede bu hale gelmemesini bekliyorum. Yaşadığım sorunların ardından artık Mavi’den alışveriş yapmak istemiyorum. Kusurlu olan tüm ürünlerimin ya değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.