Renk Solması Ve Değişimi Yaşayan Pantolon İçin Ücret İadesi Talebi

Mavi’den 2025 Eylül ayında Van AVM mağazasından aldığım K**** model pantolon, satın aldıktan yaklaşık iki hafta sonra renk solması ve yer yer renk değişimi yapmaya başladı. Uzun süredir de bu sorun devam ediyor ve ürünün görüntüsü belirgin şekilde bozuldu.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve şu an inceleme sonucunu bekliyoruz, ancak olumsuz karşılanacağını düşünüyorum. Bu kadar kısa sürede renk atan ve kalitesini kaybeden bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmek istemiyorum.

Mavi’den, bu pantolon için ücret iadesi veya aynı bedel üzerinden ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte daha müşteri odaklı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek isterim.