Renk Solması Ve Çekme Sorunu Üretim Kusuru İddiası

Geçen sene Van K**** K******** şubenizden 1 adet gömlek ve 1 adet pantolon satın aldım. M0042431036023 kodlu ürün ve m0211051-70132002 kodlu ürünü kısa süreli ve etiketlerinde yer alan talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen her ikisinde de renk solması ve çekme problemleri yaşadım. Bunun üzerine ürünleri 19 Eylül tarihinde incelemeye gönderdim.

Bugün msm aracılığıyla tarafıma iletilen inceleme sonucunda, ürünlerdeki üretim veya kumaş kaynaklı kusurlar göz ardı edilerek hatanın kullanıcı kaynaklı olduğu bildirildi. Özenle kullandığımız ve yıkama talimatlarına harfiyen uyduğumuz kıyafetlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve sorumluluğun tamamen bize yüklenmesi hem üzücü hem de kabul edilemez.

Mavi gibi köklü ve kaliteli olduğuna güvendiğimiz bir markadan, ürünlerinin arkasında durmasını ve müşterilerini mağdur etmemesini beklerdik. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, sorunlu ürünlerin değiştirilmesini veya ürün bedellerinin iade edilmesini talep ediyor, inceleme sonucunun yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.