Renk Solması Sorunu Yaşayan Pantolon İçin Değişim Talebim Reddedildi

13 Aralık’ta Batman AVM Mavi mağazasından m0042431036030 kodlu James Zift Siyah‑Mavi Pro, 33/30 beden pantolon satın aldım. Ürünü alalı sadece bir ay olmasına rağmen tüm pantolonda belirgin bir renk solması oluştu. Tüketici hakları kapsamında bu durumu ayıplı ürün olarak değerlendirdiğim için Mavi’ye iade ya da değişim talebiyle başvuruda bulundum.

Pantolonu bu süre içinde en fazla üç kez, kısa programda, siyahlar için özel Perwoll deterjan kullanarak ve sadece rutin günlük kullanımda giyerek yıkadım. Tüm bu özenli kullanıma rağmen pantolonun her yerinde renk solması meydana gelmesine karşın, inceleme sonucunda ürünün “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek değişim talebim reddedildi. Sadece bir aylık ve birkaç kez yıkanmış bir pantolonda bu derece solma yaşanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğu yönündeki görüşümün tekrar değerlendirilmesini ve m0042431036030 kodlu pantolonum için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.