Mavi Mağazasındaki Pantolonun Hızlı Şekil Kaybı Ve Reddetme Cevabı

Batman Petrol City AVM’de bulunan Mavi mağazasından 28.11.2025 tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürünü toplamda sadece birkaç kez kullandım. Çalışma hayatımda bu pantolonla çalışmıyor, mağazama geldiğimde hemen üzerimi değiştiriyorum; pantolonun üzerimde kalma süresi her seferinde en fazla 30–40 dakikayı buluyor. Buna rağmen pantolon, henüz 1 ay dolmadan normal ve son derece sınırlı kullanımda olmasına rağmen aşırı şekilde genişledi ve tamamen formunu kaybetti. Herhangi bir yanlış yıkama, talimatlara aykırı kullanım veya hatalı kullanım söz konusu değildir.

Ürünü bu durum nedeniyle Batman Petrol City AVM’deki Mavi mağazasına inceleme için teslim ettim; ancak inceleme sonucunda tarafıma ret cevabı verildi. Daha önce de belirttiğim gibi ürünle çalışılmadı, çok kısa süreli ve kısıtlı kullanım oldu ve pantolonun üzerimde kalma süresi her seferinde 30–40 dakikayı geçmedi. Bu şartlarda meydana gelen aşırı genişleme ve form kaybının kullanıcı hatasıyla açıklanması mümkün değildir ve ürünün kalite anlamında ciddi bir sorun taşıdığını göstermektedir.

İnceleme sonucunu kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.