Renk Solması Nedeniyle Mavi Tişörtte Kalite Şikayeti

Malatya Park AVM Beyaz İnci Mavi şubesine Mersin’den aldığım bir t‑shirt ile ilgili yaşadığım problemin çözülmesini istiyorum. Temmuz ayında 700 TL ödeyerek satın aldığım, kodu m1613882-70027003 olan tişörtü Mersin’de sadece bir kez giydim ve Malatya’ya geldikten sonra evimde yıkadım. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen yıkama sonrası tişörtün renk boyası gitti ve kumaşın sarılığı tuhaf, kötü bir hâl aldı.

Bu durum üzerine ürünü Temmuz sonuna doğru yıkadıktan sonra Malatya Park AVM Beyaz İnci Mavi şubesine götürdüm ve incelemeye alındı. Az önce tarafıma inceleme/değerlendirme formu sonucu gönderildi ve “bizden kaynaklı değil” denilerek talebim reddedildi. Bir ürün sadece bir kez giyilip ilk yıkamada bu hâle geliyorsa, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu kadar kolayca sorumluluğun üzerinden atılmasını kabul etmiyorum.

Hem ödediğim 700 TL az bir para değil, hem de Mavi gibi bir markadan böyle bir kalite ve yaklaşım beklemiyordum. İnceleme sonucunun yeniden ve bu kez daha dikkatli değerlendirilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için en azından bire bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve müş müşteri memnuniyetinin sağlanmasını rica ederim.