to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solması Nedeniyle Mavi Pantolon İçin Değişim Talebi
Yaklaşık 8 ay önce Van AVM’deki Mavi mağazasından aldığım pantolonda kısa süre içinde renk solması problemi yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması sebebiyle pantolonu mağazaya götürerek incelemeye bıraktım.
İnceleme sonucunda tarafıma gelen mesajda, renk solması probleminin yıkama koşullarına bağlandığı ve değişimin kabul edilmediği bildirildi. Ancak ürünü etiketinde yazan talimatlara uygun şekilde kullandığımı ve bu seviyede bir solmanın normal olmadığını düşünüyorum.
Mavi’den, Van AVM mağazasına bıraktığım renk solması olan pantolonum için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ürün değişiminin sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
2025 Mart ayında Mavi mağazasından aldığım siyah pantolon, çok az giymeme rağmen kısa sürede beyazlayarak rengini kaybetti. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle üretim ya da kumaş kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Pantolonu toplamda 2 kez mağazaya götürdüm; her ikisinde de inceleme talebime rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilip değişim yapılmadı. Ürüne dikkatli ve talimatlara uygun şekilde kullandığımı, normal kullanımda bu şekilde renk atmasının kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Mavi’den, aldığım siyah pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
