Mavi Mağazasında Kısa Sürede Renk Solan Ve Kısalan Kot Pantolonlar Değişim İstemine Reddedildi

Van İpekyolu’ndaki Van AVM Mavi mağazasından aldığım iki adet kot pantolonla ilgili sorun yaşıyorum. Pantolonlardan birinde çok kısa sürede, yaklaşık bir ay içinde renk solması oldu, diğerinde ise kısalma meydana geldi. Ürünleri normal kullanımda giydiğim halde bu kadar kısa sürede bu tür deformasyonlar oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Her iki ürünü de Van AVM Mavi mağazasına bırakarak iki kez incelemeye gönderdim. Ancak her seferinde inceleme sonucum olumsuz oldu ve sadece ürünleri mağazadan teslim almam istendi. Telefon numaram üzerinden sistemde kaydım bulunuyor, fişim olmasa da ürünlerin bana ait olduğu kayıtlarla görülebiliyor.

Rengi solan üründe sorunun ilk bir ay içinde ortaya çıkmasına ve diğer üründe kısalma yaşanmasına rağmen, inceleme sonucunda hiçbir işlem yapılmaması ve değişim talebimin reddedilmesi müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Benim talebim nettir: Her iki kot pantolonum için de ürün değişimi istiyorum.

Mavi’nin, yaşadığım bu problemi tekrar değerlendirerek her iki pantolonum için de değişim işlemini gerçekleştirmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.