Renk Solması Nedeniyle Ayıplı Montta Ücret İadesi Talebi

Mavi’den yaklaşık 4 ay önce 1110043-900 kodlu siyah kadın şişme mont satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra, daha 3. Giyişimde montta ciddi şekilde renk solması meydana geldi. Ürün kesinlikle hiç yıkanmadı, sadece giyildiği halde bu sorun oluştu.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler ancak inceleme sonucu “kullanıcı kaynaklı, yıkama sonucu” denilerek talebim reddedildi. Ürünün hiç yıkanmamış olmasına rağmen bu şekilde kullanıcı hatası denmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Hiç yıkanmamış bir üründe bu kadar kısa sürede renk solması olmasını kabul etmiyorum. Mavi’den ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.