Renk Solan Mont Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi

2024 Kasım ayında İzmir Point Bornova AVM’deki Mavi mağazasından aldığımız montu ilk sezon yaklaşık 15 kez giydik ve daha hiç yıkamadan renk solması oluşmaya başladı. Ürünü aldığımız Mavi mağazasına durumu ilettiğimizde, montu yıkayıp getirmemiz ve incelemeye gönderileceği söylendi.

Biz de montu belirtilen şekilde yıkayıp Manisa Magnesia AVM’deki Mavi şubesine götürdük. İnceleme sonucunda ise üründe ağartıcı bir ilaç kullanıldığı ve yıkamaya uygun olmadığı öne sürülerek talebimiz olumsuz karşılandı. Ancak ürünü alırken verilen bilgilere uygun şekilde kullandık, ekstra bir kimyasal ya da ağartıcı kesinlikle kullanmadık.

Uzun süredir Mavi’den düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu montun bu kadar kısa sürede solmasına ve sonrasında sorumluluğun tamamen bize yüklenmesine gerçekten kabul edemedim. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mont için değişim ya da iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, gerekli incelemenin müşteri lehine ve objektif şekilde yapılmasını istiyorum.