Renk Kaybı Ve Diğer Kıyafetleri Zedeleyen Eşofman Altı İçin Değişim Çeki Talebi

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Mavi mağazasından aldığım siyah renk eşofman altını her yıkamada diğer çamaşırlarla birlikte yıkadığımda, diğer kıyafetlerin grileştiğini fark ettim. Defalarca yıkamama rağmen aynı sorun devam etti. En sonunda eşofman altını ayrı, diğer çamaşırları ayrı yıkayınca sorunun tamamen bu eşofman altından kaynaklandığını ve siyah renginin de tamamen solduğunu gördüm.

Ürünü inceleme için Mavi mağazasına götürdüm ancak ret cevabı aldım. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 15 gün sonra başka bir mağazaya götürüp yeniden inceleme yaptırmam gerektiği söylendi. Söyledikleri şekilde hareket ettim, ürünü iki farklı mağazaya daha götürdüm fakat her iki mağazadan da yine ret cevabı geldi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Defalarca yıkamada hem kendi rengini tamamen kaybeden hem de diğer kıyafetlerimin zarar görmesine sebep olan bu eşofman altı için Mavi’den ürün değişimi yerine değişim çeki talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu defolu ürün bedeli kadar değişim çeki verilmesini istiyorum.