Renk Atan Sweatshirt İçin Online Değişim Talebi

20.03.2026 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden Kapüşonlu Fermuarlı Lacivert Basic Sweatshirt ürününden s beden satın aldım. Bu ürünü mayıs ve haziran aylarında toplamda en fazla üç dört kez giydim, sonrasında havalar ısındığı ve ürün kirlenmediği için dolaba kaldırdım.

Yaz sezonu bittikten sonra havalar serinleyince ürünü yıkamaya karar verdim. Koyu renk olduğu için özel koyu renk deterjan kullandım, 30 derecede ve 600 devirde, bakım talimatlarına uygun şekilde yıkama yaptım. Ürünü makineye atmadan önce bile hafif bir sararma fark etmiştim, yıkama sonrasında ise sararmalar çok net şekilde ortaya çıktı. Bu kadar az kullanılan ve talimatlara birebir uyularak yıkanan bir ürünün bu şekilde renk atması nedeniyle ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram EOM2569650’dir.

Ürünü Mavi’nin kendi resmi internet sitesinden aldığım için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, incelemenin online kanaldan yapılmasını ve bu sweatshirt için değişim ya da iade seçeneklerinden birinin sağlanmasını talep ediyorum. Çalışan biri olduğum için mağazaya gitme imkanım yok, buna rağmen müşteri hizmetleri sadece mağazaya gitmem gerektiğini iletip başka bir çözüm sunmadı. Bu süreçte mağazaya gitmek zorunda kalmadan, online kanaldan inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.