Mavi Sweatshirtlerde Renk Atması Nedeniyle Ayıplı Ürün İade Talebi

11.03.2026 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden Kapüşonlu Fermuarlı Siyah Basic Sweatshirt ve Kapüşonlu Fermuarlı Kahverengi Basic Sweatshirt satın aldım. Bu iki ürünü de sadece mayıs ve haziran aylarında toplamda en fazla üç dört kez giydim, sonrasında havalar soğuduğu ve ürünler kirlenmediği için dolaba kaldırdım.

Yaz sezonu bittikten sonra, havalar soğumaya başlayınca yıkamaya karar verdim. Koyu renk oldukları için özel koyu renk deterjan kullandım, 30 derecede ve 600 devirde, bakım talimatlarına uygun şekilde yıkama yaptım. Ürünleri makineye atmadan önce bile hafif bir sararma fark etmiştim, yıkama sonrasında ise özellikle kahverengi olan sweatshirtten başlayarak sararmalar çok net şekilde ortaya çıktı. Bu kadar az kullanılan ve talimatlara birebir uyularak yıkanan ürünlerin bu şekilde renk atması nedeniyle ürünlerin kusurlu olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram EOM1927344’tür.

Çalışan biri olduğum için mağazaya gitme imkanım yok, buna rağmen müşteri hizmetleri sadece mağazaya gitmem gerektiğini iletti ve başka bir çözüm sunulmadı. Ürünleri Mavi’nin kendi resmi sitesinden aldığım için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, incelemenin online kanaldan yapılmasını ve bu iki sweatshirt için değişim ya da iade işlemlerimin sağlanmasını talep ediyorum.