Pantolon Bollaşması İçin Değişim Reddi

Aksaray Nora City AVM’deki Mavi mağazasından Ekim ayında Malibu marka siyah bir pantolon satın aldım. Aldıktan kısa süre sonra pantolonda belirgin bir bollaşma sorunu yaşadım ve 8 Ocak’ta ürünü incelemeye gönderdim. Aynı gün arkadaşımla birlikte aynı pantolondan almıştık, onun ürünü değişimle sonuçlanırken benim ürünüme “her pantolonda bollaşma olabilir” şeklinde bir gerekçe ile ret cevabı verildi.

Aynı model üründe arkadaşıma değişim yapılırken bana olumsuz dönüş yapılmasını hem adil bulmuyorum hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Üründeki bollaşmanın normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu seviyeye gelmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Malibu marka siyah pantolonumun, arkadaşıma yapıldığı gibi değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.