Muş Mavi Mağazası Pantolonlarında Hızlı Solma Ve Çekme Sorunu

Muş Mavi mağazasından aldığım 2 adet pantolonda kısa süre içinde solma, aşınma ve çekme problemleri yaşadım. Ürünleri sadece üzerlerindeki yıkama talimatlarına uygun ve normal günlük kullanımda kullandım, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Şikayetim üzerine pantolonları Muş mağazası üzerinden incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda sorunların tüketici kaynaklı olduğu söylenerek değişim talebim reddedildi. Ürünlere gösterdiğim özen ortadayken problemlerin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini haksız buluyorum.

Ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve her iki pantolon için de değişim yapılmasını talep ediyorum. Değişim yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.