Renk Solması Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi

Muş Mavi mağazasından aldığım bir pantolon, iki adet ceket ve bir kazakta kısa süre içinde ciddi renk solmaları oluştu. Pantolonu yaklaşık 2 ay, ceketler ve kazağı ise yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra ürünlerdeki bu renk solması nedeniyle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.

İnceleme sürecinde ürünlerim mo010289-87855037, mo110273-89303005, mos10303-89353005 ve mo110273-85218005 numaralarıyla kayıt altına alındı. Ancak inceleme sonucunda, yıkama talimatına uyulmadığı gerekçesiyle talebim reddedildiği söylendi. Ürünleri her zaman etiket ve talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen tüm sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Kısa sürede renk solması yaşayan bu ürünler için tekrar değerlendirme yapılarak, en azından değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Mavi gibi bir markadan, ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda daha hassas ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.