Mavi'den Aldığım Pantolon Siparişi Hazırlanmıyor, Bilgi Yok

22 Haziran Pazartesi günü Düzce Krempark Mavi mağazasından, mağazadan teslim alacağım şekilde yaklaşık 2.000 TL değerinde bir pantolon için online sipariş verdim. Özellikle özel günümde giymek için aldığımı söyleyip ne zaman geleceğini sordum, bana siparişin üçüncü günü olan Çarşamba günü mağazada hazır olacağı, ürünün merkez depodan hemen geleceği bilgisi verildi.

Ancak bugün Cuma ve aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanıp kargoya bile verilmedi. Mavi müşteri hizmetlerini aradım, üç kez geri dönüş yapıldı fakat hiçbirinde net bir bilgi verilmedi. Depoyu sistemlerinde göremediklerini, ürünün geleceğini ama ne zaman geleceğinin belli olmadığını söylediler. Bu süreçte hem planlarım bozuldu hem de gerçekten mağdur edildim.

Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, söz verilen tarihte teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim bedelin iadesini ve ayrıca bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu kadar basit bir siparişin neden bu kadar aksadığını ve hiçbir net bilginin verilmemesini kabul edemiyorum, sürecin ivedilikle incelenip sonuçlandırılmasını istiyorum.