Decathlon Konya Kentplaza Şubesinde Çadır İadesi Sırasında Saygısız Üslup

24.05.2026 tarihinde Konya Kentplaza Decathlon mağazasından 9.990 TL ödeyerek bir kamp çadırı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan iade etmek üzere 26.06.2026 tarihinde yine aynı mağazaya gittim. İade işlemi sırasında ürünün kullanılmış olduğunu, bu şekilde satılamayacağını söyleyip para iadesinde kesinti olacağını ifade ettiler ancak ne kadar kesinti olacağı konusunda net bir bilgi vermediler.

Asıl rahatsızlığım ise mağaza müdürünün üslubu ve yaklaşımı oldu. Defalarca ürünü hiç kullanmadığımı belirtmeme rağmen, müdür alay eder bir tavırla çadırın dışının kirli olduğunu söyleyip bunu bu şekilde satmalarının mümkün olmadığını, ürünü açıp kullandığımızı sert ve ısrarcı bir üslupla tekrar etti. Görüşmenin sonunda ise “sizinle uğraşmayacağım” diyerek aşırı sert bir tepkiyle, adeta zorla iade alındı. Müşteri olarak kendimi haksız yere suçlanmış ve saygısızca itham edilmiş hissettim.

Ürünün durumunun objektif bir şekilde kontrol edilmesini, kullanmadığım bir ürün için haksız yere kullanılmış muamelesi yapılmamasını ve iade sürecinde açık, net ve saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Özellikle Konya Kentplaza şubesindeki müdürün üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.