Mavi'den Aldığım Kot Pantolon 2 Saatte Büyüdü, Değişim Talebim Reddedildi

25 Şubat’ta Batman Petro City Mavi mağazasından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldığım kot pantolon, üzerimde sadece 2 saat kaldıktan sonra çuval gibi esnedi ve en az bir beden büyüdü. Ürünü ilk giyişimde bu kadar formunu kaybetmesi, ödediğim ücreti ve Mavi markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum ancak ürün incelemeye gönderildi ve sonuç olarak talebim reddedildi. Reddin ardından yeniden değişim talep etmeme rağmen yine olumsuz dönüş yapıldı. Mağazaya her gidişimde benzer şekilde ret cevabı almam, Mavi mağazasının müşteri memnuniyetini önemsemediğini düşündürüyor.

Fiş/fatura ve ürün etiket bilgileri hâlâ elimde mevcut. Kısa sürede bu kadar deforme olan bir pantolonun hatalı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.