Mavi Kot Pantolonların Form Bozulması Ve Değişim Reddi

Mavi’den biri Mavi uygulaması üzerinden, diğeri Batman Petrol City mağazasından olmak üzere üç adet kot pantolon satın aldım. Bu pantolonlardan ikisini sadece iki kez giydikten sonra formunun tamamen bozulduğunu, aşırı genişlediğini ve diz izi yaptığını gördüm. İki giyimde bu kadar bozulma yaşanması beni hem kalite hem de kullanım açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle iki pantolonu değişim için gönderdim. Yaklaşık 2 aydır bu iade/değişim süreciyle uğraşıyorum ve ürünleri iki kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde değişim talebim reddedildi. Ürünlerin kusurunu kabul etmek yerine pantolonları övüp “bir şey olmaz, giyilir” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ürünlerde bariz bir form bozulması ve diz yapma sorunu varken, bu şekilde ısrarla olumsuz dönüş yapılması beni çok rahatsız etti.

Yıllardır düzenli olarak Mavi’den alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk defa değişime gönderdiğim ürünler için bu kadar kayıtsız ve müşteriyi mağdur bırakan bir yaklaşım ile karşılaştım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu iki pantolon için değişim ya da iade talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.