Mavi'den Aldığım Jean Pantolonun Kısa Sürede Deforme Olması Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Mavi’den Ankara Antares mağazasından yaklaşık 4 ay önce 1.750 TL civarında ödeyerek aldığım jean pantolonun ağ kısmında çok kısa süre içinde deformasyon oluştu. Ürünü bu nedenle incelemeye gönderdik ancak bugün gelen cevapta, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu ve Mavi’den kaynaklanmadığı belirtilerek talep ettiğim değişim reddedildi.

Pantolonun bu kadar kısa sürede, normal kullanımda ağ kısmından deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün halen mağazada bulunuyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürün için, Mavi’nin arkasında durmasını ve jean pantolonumun değişimini talep ediyorum.

Ürün inceleme sürecinin yeniden, daha dikkatli ve müşteri memnuniyeti odaklı olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.