Mavi'den 3300 TL İade Gecikmesi Ve Süreç Bilgi Talebi

Mavi’nin online mağazasından yaptığım eom3969038 numaralı siparişe ait ürünleri 8 Mayıs’ta kargoya verdim ve kargo takibine göre 11 Mayıs’ta Mavi’ye teslim edildi. Toplam 3.300 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartıyla yapmıştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin kendilerine ulaştığı, iademin yapılacağı söylendi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen henüz kartıma herhangi bir iade yansımadı. Her seferinde yalnızca “iadeniz yapılacak” denilmesi ama somut bir işlem yapılmaması beni mağdur ediyor. Daha önce de Mavi’nin iade sürecinde benzer sıkıntılar yaşamıştım ve iade konusunda sürekli problem çıkması artık güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

3300 TL’lik iade tutarımın herhangi bir ek gecikme olmadan derhal kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.