Mavi'de 810,17 TL Ödeme Sonrası Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Yapılmadı

13 Eylül’den bu yana Mavi’nin online alışverişiyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kırmızı bir sweatshirt için EFT ile toplam 810,17 TL ödeme yaptım ancak herhangi bir sipariş numarası oluşturulmadı. Bir süre sonra siparişim iptal edildi, buna rağmen tarafıma ne bilgilendirme yapıldı ne de ödemenin iadesi gerçekleştirildi.

Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, şikayetimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Hem ödemenin alınmış olması hem de ne ürünün gönderilmesi ne de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım. Kırmızı sweatshirtü tekrar sipariş etmek zorunda kaldım. Bu nedenle, 13 Eylül’de EFT ile ödediğim 810,17 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.