Mavi.com İade Sürecinde Gecikme Ve Ödeme Yokluğu

Mavi.com üzerinden eol7859479 sipariş numarası ile aldığım ürünleri 13.01.2026 tarihinde iade için kargoya verdim ve gönderim 16.01.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Aradan 3 iş günü geçmesine rağmen iade ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme yansıması olmadı.

Toplam 2.679,97 TL tutarındaki siparişin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve sorun çözüme kavuşmadı; süreç gereğinden fazla yavaş ilerliyor. Yanlış alınan ürünlerin iadesiyle ilgili yaklaşık 18 gündür sonuç alamıyorum ve herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi de yapılmadı.

İade sürecimin acilen tamamlanarak 2.679,97 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.