İade Edilen Ürünlerden Birinin 1.699,99 TL’lik Geri Ödemesi Eksik

Mavi’nin internet sitesi üzerinden verdiğim EOL6935176 numaralı siparişimdeki iki ürünü de iade ettim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu ürünlerden sadece birinin ücret iadesi hesabıma yansıdı. Diğer ürün için 1.699,99 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ tarafıma geri ödenmedi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat iadesi yapılmayan ürünle ilgili somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım. Aynı siparişte yer alan iki üründen birinin iadesi yapılırken diğerinin yapılmamış olması kafa karıştırıcı ve mağduriyet yaratıcı bir durum.

İadesi eksik kalan 1.699,99 TL tutarın en kısa sürede, ödemenin yapıldığı kanala, kartıma geri yatırılmasını ve iade sürecinin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.