to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'den Yapılan İade İşlemi 1,5 Aydır Sonuçlanmadı
Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, toplam 16.749,81 TL tutarındaki çoklu ürünü, ürünler elime ulaştıktan sonra kredi kartımla ödediğim şekilde iade etmek üzere, ağustos ayının ilk haftasında iade işlemini başlattım. Sipariş numaram: EOK9048789. 1 Eylül’de tarafıma SMS ile 3-5 iş günü içinde iademin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen, iade tutarı hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde iadenin yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir sonuç alamadım. Tarafıma herhangi bir açıklama veya ek bilgi de sunulmadı.
İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
Şu an benzer süreci bende yaşıyorum. Mavi'nin kendi politikası bu şekilde. Bilerek ve isteyerek yapılan bir süreç. Mağaza çalışanlarından, müşteri temsilcisine kadar herkes farkında.