Mavi Van AVM Mağazasında Pantolon Renk Solması Ve Çözüm Reddedilmesi

Mavi Van AVM mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım kot pantolonun renginde, tamamen normal kullanım ve yıkamaya rağmen belirgin bir solma oluştu. Ürünü her zaman yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım, buna rağmen kısa sürede bu renk solmasıyla karşılaştım.

Sorunu fark edince Van AVM’deki Mavi mağazasına götürüp durumu anlattım. Ancak incelemeden sonra bana bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm ya da destek sunulmadı. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen hatanın bana yüklenmesi beni oldukça mağdur etti.

Ürünün yeniden incelenmesini, gerekiyorsa testlerinin doğru şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için pantolonun değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.