Yanıltıcı Bilgi Ve İlgisizlik Nedeniyle İPhone 14 Pro Max Şikayeti

9 Temmuz tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM’deki Media Markt mağazasından yenilenmiş iPhone 14 Pro Max satın almak için gittim. Orada çalışan E*** S*** isimli personel, cihazda sadece pil değişimi olduğunu, bunun dışında herhangi bir işlem yapılmadığını söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Bu beyanına güvenerek ürünü satın aldım.

Ancak kutuyu açıp ürünü incelediğimde, cihazda sadece pil değişiminin değil, birçok parçasının değişmiş olduğunu gördüm. Yani bana verilen bilgiyle ürünün gerçek durumu birbirini tutmuyordu ve yanlış bilgilendirildiğimi fark ettim. Çalışma saatlerim yoğun olmasına rağmen durumu anlatmama, arayıp haber vereceğini söylememe rağmen, ilgili personel “Sizi arayacağım, ürünü bırakın” gibi söylemlerde bulunup fiilen hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ürün satılana kadar ilgili, sonrasında ise tamamen ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu yaşanan yanlış bilgilendirme ve ilgisizlik sebebiyle, özellikle E*** S*** isimli çalışan hakkında gereğinin yapılmasını, tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve yanlış bilgilendirme sonucu aldığım bu ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu olaydan sonra aynı mağazaya tekrar gitmeyi düşünmüyorum.