Mavi Üründe Renk Solması Ve Haksız Reddı

İbrahim

18 Nisan 18:31

Mavi markasına duyduğum güvenle satın aldığım ürünlerden biri olan m0042290642052 kodlu üründe ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünü aldıktan yalnızca yaklaşık 1 aylık kullanım sonunda renk atma ve solma problemi ortaya çıktı.

Bu nedenle ürünü Mar Mardian Mall AVM’deki Mavi mağazanıza inceleme amacıyla teslim ettim. Ancak inceleme sonucunda tarafıma, ürünün “ağartıcı madde teması” nedeniyle bu hale geldiği belirtilerek şikayetim reddedildi. Ürüne herhangi bir ağartıcı madde temas ettirmediğim halde, tarafıma sunulan bu gerekçe hem kullanıcıyı suçlayıcı hem de çözümden uzak bir yaklaşımdır.

Üründeki sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ilgili ürünün yeniden değerlendirilerek ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Bu konuda daha yapıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüşünüzü bekliyorum.

Mavi

18 Nisan 18:36 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülşah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Ürünlerde Hızlı Renk Solması Ve Değişim Reddi

Gülşah

Mavi

24 Mart 16:51

154

"İlgileriniz için çok teşekkür ediyorum çok memnun kaldım"

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Mavi'den Alınan Pantolonun İlk Yıkamada Renk Atması Ve İnceleme Sonucunun Yetersizliği

Hüseyin

Mavi

19 Aralık 2025 18:20

184

Mavi’den Mardin mardianmall AVM şubesinden aldığım m0042487834030 kodlu pantolon, daha bir ay bile olmadan ilk yıkamada belirgin şekilde renk attı ve solma yaşandı. Ürünü normal şartlarda, etikette yazan talimatlara uygun şekilde kullandım ve yıkadım, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu durumun oluş...

Matias sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Jeanlerde Erken Solma Ve Yıpranma, Ürün Değişimi Reddedildi

Matias

Mavi

30 Mart 16:22

172

Mardin Artuklu’da bulunan Mardiann AVM Mavi mağazasından aldığım, m0081082175011 ve m0081082175014 kodlu iki adet jean ürünü, tüm yıkama ve kullanma talimatlarına uygun şekilde temizlememe rağmen kısa süre içinde ciddi solma ve yıpranma yaptı. Ürünleri birbirleriyle dönüşümlü, devir daim şeklinde ku...

Recep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ürün Kalite Sorunları Ve İade Talebine Red Yanıtı

Recep

Mavi

21 Şubat 2025 13:16

795

Sayın mavi yetkileri kanunları öncelikle size hatırlatmak isterim. Malın ayıplı olması durumunda tüketicilerin, bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle d...

Can sonuçtan çok memnun

Çözüldü