Hijyen Ve Hizmet Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Germencik Elitium Otel’de ailemle birlikte 2 oda için 2 gecelik, M***** D***** ve S***** P****** adına rezervasyon yaptırdık. 17 ve 18 Nisan 2026 tarihlerinde konaklamamız gerekiyordu ancak yaşadıklarımızdan dolayı hem hijyen hem de hizmet anlamında büyük hayal kırıklığı yaşadık.

Odalara girdiğimiz andan itibaren ciddi bir temizlik sorunu olduğunu gördük. Odalar bakımsız ve kirliydi, banyo ve genel kullanım alanlarında da hijyen yoktu. Restoranda sunulan yemekler son derece kötüydü, ne lezzet ne de sunum açısından kabul edilebilir bir seviyede değildi. Havuzların ise tamirat nedeniyle kapalı olduğunu öğrendik, buna rağmen rezervasyon sırasında bu konuda hiçbir bilgi verilmemişti ve havuz çevresi de oldukça pis ve bakımsız durumdaydı. Paramızla resmen rezil olduk.

Kızımın işi olduğu için otele bizden sonra, çocuklu haliyle gelecekti. Otelin bu durumunu görünce mikrop kapmaması için gelmemesini söyledik. Buna rağmen kızım ve çocuğu hiç konaklamadığı halde, kalınmayan günün ücretini de tahsil ettiler.

Yaşadığımız olumsuzluklar üzerine otel ile görüştüğümüzde ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak 17 Nisan gecesi için 1 odanın ve 18 Nisan günü için 2 odanın ücretini iade etmeyeceklerini belirttiler. Ücret iadesi için aramamıza ve görüşmemize rağmen halen tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.

Hem yaşadığımız hijyen sorunları ve mağduriyet, hem de kullanılmayan konaklama bedellerinin tahsil edilmesi nedeniyle, 17 Nisan’daki 1 oda ve 18 Nisan’daki 2 oda ücreti de dahil olmak üzere, ilgili tüm tutarın M***** D***** şahsına iade edilmesini istiyorum. Ayrıca insan sağlığını doğrudan etkileyen bu hijyen ve bakım sorunları nedeniyle, söz konusu otelde gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.