Mavi Sweatshirtlerde Renk Solması Ve Garanti Reddi

Mavi’den Ankamall mağazasından 07.12.2025 tarihinde 2 adet sweatshirt satın aldım. Ürünleri bir süre kullandıktan sonra her ikisinde de belirgin şekilde renk atması meydana geldi. Kaliteli olduğunu düşünerek ve arkasında durulacağına inanarak aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede renk atması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünleri garanti kapsamında incelenmesi için mağaza üzerinden gönderdim. İnceleme süreci sonunda tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve her iki ürün için de “müşteri hatalı” denilerek talebim reddedildi. Ancak ürünleri kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama ve normal şekilde kullanmama rağmen sorunun tamamen kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum.

Yaklaşık 2.000 TL ödediğim bu ürünlerin arkasında durulmamasını, garantiye güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak adil bulmuyorum. Ürünlerimin renk atması sorununun tekrar değerlendirilmesini, objektif bir inceleme yapılmasını ve sonucuna göre değişim ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.