to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi Jeans’ten m8842222864 kodlu antrasit Jake model 33–30 beden bir pantolon almak istedim. Bu nedenle Yenibosna’daki Londa Asfaltı Erluks Plaza İş Merkezi’indeki mağazayı arayarak mağaza müdürü Y**** Bey’e stokta olup olmadığını sordum, ellerinde bu üründen olmadığını söyledi.
Ben de kendisine Marmara Anatolium mağazasında 3 adet göründüğünü, isterse arayıp teyit edebileceğini, hatta mümkünse beni de bilgilendirmesini rica ettim. Y*** Bey mağazayı aradığını ve sistemde 3 adet görünmesine rağmen Anatolium mağazasında bu ürünün fiilen olmadığını bana ifade etti. Daha sonra Mavi Jeans müşteri hizmetlerini arayarak 23139958 numaralı kayıt oluşturduğum halde, arayan, soran, bilgilendiren kimse olmadı. Bu ilgisizlik kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşımın çok altında kaldı.
Bir mağazada ürün yok denirken başka bir mağazada sistemde var görünüp rafta bulunmaması ve bunun net şekilde çözülememesi, üzerine bir de müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapılmaması, stok takibi ve müşteri memnuniyeti konusunda ciddi güvensizlik yarattı ve boşuna zaman kaybetmeme sebep oldu.
Mağazalar arasındaki stok ve bilgi akışının daha sağlıklı yapılmasını, müşteri hizmetleri kayıtlarımın gerçekten takip edilerek tarafıma zamanında dönüş yapılmasını ve sistemle rafın uyuşmadığı durumlarda bize açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Mavi’nin internet sitesinden 2 Eylül 2025’te satın aldığım Martin erkek Mavi Jeans pantolonu, sadece 3 ay giymeme rağmen arka cep dikişlerinden ayrıldı. Yıllardır Mavi dışında başka kot giymeyen biri olarak, bu ürünü de güvenerek ve aynı anda 5 parça ürünle birlikte aldım. Üründe yaşadığım sorun son...
19 Ocak 2026 tarihinde Ergene Mahallesi Mustafa Kemal Caddesi üzerindeki Bornova Mavi Jeans mağazasına giderek Hunter Dark Brown Mavi 33/32 ürününü almak istediğimi belirttim. Ürünün 1.699 TL olduğunu, 300 TL’lik kart puanımla alışveriş yapmak istediğimi söylediğimde mağaza müdürü, günlerdir interne...
Mavi mağazasından Mayıs 2025 'te 3 adet pantolon alışverişinde bulundum. Daha sonrasında kontrol ettiğimde çantada 1 adet eksik pantolon olduğunu fark ettim. Parasını ödediğim pantolonu mağaza çalışanları stok sayımlarında fazla ürünü fark etmemişlerdir. Mağazaya gittiğimde kontrol ettiklerinde ürün...
04.08.2025 tarihinde Ankara Antares AVM Mavi mağazasından M0042218775023 kodlu Jake Smoke Mavi Premium jean pantolonu satın aldım. Ürünün etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında 100 TL fark vardı ve ödemeyi kasa fiyatı olan 1.599,99 TL üzerinden yapmak zorunda kaldım. Bu konuda mağaza çalışanı yardım...
Yorumlar