Mavi Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mavi’nin internet sitesinden 28.03.2026 tarihinde bir adet erkek yelek siparişi verdim. Sipariş numaram eom2890436. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor. Ürünün stokta olup olmadığı ile ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece boş yere bekletildiğimi hissediyorum.

Bu süreçte Mavi müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak sadece “beklemeniz gerekiyor” denilerek geçiştirildim ve bir haftadır somut hiçbir gelişme olmadı. Hem ürünümün hâlâ kargoya verilmemiş olması hem de şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve bu gecikme ile bekletilme nedeniyle tarafıma bir jest olarak indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.