Mavi Renk Atması Pantolon Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi

Mavi’den ekim ayında aldığım siyah pantolonu yalnızca bir kez, etiketinde yer alan yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, ürününde ciddi renk atması ve beyaz çizgilenmeler oluştu. Ürünü ters çevirerek, belirtilen derecede ve talimatlara dikkat ederek yıkadım; buna rağmen pantolon kısa sürede kullanılmaz hâle geldi.

Yaşadığım sorun üzerine 23.05.2026 tarihinde Çankırı’daki Mavi mağazasına giderek ürünü incelemeye başvurdum; ancak tarafıma “müşteri hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Yıkamada herhangi bir hata yapmadığım halde sorumluluğun bana yüklenmesi ve ürünün arkasında durulmaması beni hem mağdur etti hem de Mavi markasına olan güvenimi sarstı. Birçok kez alışveriş yaptığım mavi‑siyah pantolon konusunda, zayıf renk pantolonlarını alırım; hem sağlam hem de solma olmaz. Ancak siyah pantolonlar gerçekten kötü; istedikleri kadar kabul etmesinler.

m0042431036038 kodlu ürün

Pantolonun tekrar incelenmesini, kullanıcı hatası olmadığı gerçeği göz önünde bulundurularak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.