Mavi Premium Kot Pantolonunda Renk Atması Ve Sol Cepte Belirgin Tüylenme Garanti Reddi Şikayet

Diyarbakır Mavi mağazasından aldığım Mavi Premium siyah kot pantolonumda yaklaşık 6 ay kullanım sonrasında renk atması ve sol ön cep üzerinde belirgin şekilde tüylenme ve pamuklanma oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini, özellikle de Premium seri olmasına rağmen, kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca pamuklanma eğer gerçekten kullanıcı veya yıkama kaynaklı olsaydı pantolonun genelinde görülmesi gerekirdi, ancak sorun sadece sol ön cep bölgesinde yoğunlaşmış durumda.

28 Aralık 2025 tarihinde ürünü mağaza aracılığıyla garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Mağazada tarafıma şikayet kaydının oluşturulduğu ve ürünün incelemeye alınacağı bilgisi verildi. İnceleme sonucu ise sorunun “kullanıcı kaynaklı” olduğu söylenerek talebim olumsuz karşılandı.

Ürünü alırken ve garantiye gönderirken fatura/fiş belgelerim de mevcuttu. Pantolonu olağan dışı bir kullanım olmadan, normal şartlarda giydiğim halde bu sorunların ortaya çıkması nedeniyle, inceleme sonucunu adil ve yeterli bulmuyorum.

Mavi’nin, bu ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için ya aynı model ya da muadili bir ürünle değişim yapmasını, bu mümkün değilse de ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.