Mavi Point Bornova’da Kalite Kontrolü Yok: Ürünlerde İplik Ve Zımba Hataları

27 Haziran akşamı saat 20.30 civarında Mavi Jeans Point Bornova mağazasına Suzy İnk Gold elbiseyi almak için gittim. Ancak raftaki hiçbir ürünü kalite kontrolünden geçmiş gibi bulmadım. Elbiselerin üzerinde sarkan iplikler vardı, uçları hiç temizlenmemişti. Çıtçıtlı zımba düğmelerin iliklenen yerleri birbirine denk basılmamış, ilik kısmı ile diğer zımba noktası arasında bariz bir potluk oluşmuştu.

Durumu mağaza görevlisine belirttiğimde, önce “birisi giymiştir ondandır” gibi geçiştiren bir yanıt aldım. Ben özellikle zımba düğmelerin denk basılmadığını, bunun kullanıcı kaynaklı değil üretim ve kalite kontrol kaynaklı bir hata olduğunu söylediğimde ise görevli net bir açıklama yapmadan dönüp gitti. Daha sonra ürünlere bakıp hepsinde sorun olduğunu kendileri de gördü ve bana başka bir mağazaya gitmemi önerdiler. Bu durum üzerine ürünü almaktan vazgeçmek zorunda kaldım.

Mavi gibi kurumsal bir markadan bu kadar özensiz, pazardan alınmış gibi duran ürünler ve bu şekilde bir yaklaşım beklemiyordum. Suzy İnk Gold elbiselerin gerçekten kalite kontrolden geçirilip geçirilmediği, bu hatalı seriyle ilgili nasıl bir işlem yapıldığı konusunda kurumsal bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve hayal kırıklığı nedeniyle, müşteri memnuniyeti adına Mavi kartıma kartuş puan yüklenerek telafi edici bir adım atılmasını ve süreçle ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.