to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’den bayram öncesi Amasya mağazasından bir gömlek satın aldım. Mağaza personelinin dikkatsizliği nedeniyle ürünü alarmıyla birlikte kasadan geçirip mağazadan çıktım, kapıda alarm ötmesine rağmen hiçbir çalışan bunu önemsemedi. Eve geldiğimde gömleğin üzerinde alarmın durduğunu fark ettim ve tekrar mağazaya gidip alarmı çıkarttırdım. Alarm sökülürken ürünün alarm takılan kısmı deformeye uğradı.
Bu esnada durumu personele iletip ürünü değiştirmek istediğimi söyledim. Ellerinde aynı üründen olmadığı, bu nedenle bayramdan sonra gelmem gerektiği söylendi. Özellikle bu gömleği bayramda giymek için aldığımı belirttiğimde, temiz ve kullanılmamış şekilde getirdiğim sürece değişim yapılacağı ifade edildi.
Bayramdan sonra tekrar mağazaya gittiğimde bu kez ürünün reyonlarda da olmadığı ve bölge dışından da getirilemeyeceği söylendi. Mağaza çalışanları ve görüştüğüm yetkililer adeta ağız birliği etmiş gibi, ürünü hiçbir şekilde temin edemeyeceklerini belirttiler. Kendi hatalarından kaynaklı deformeyi telafi etmeye yönelik hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi.
Ben, kendi kullanım hatam olmayan bu deformeli gömleğin, aynı ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün temin edilmemesi, “bölgemize gelemiyor” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması ve ilgisiz tutum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve Mavi’nin kurumsallığına olan güvenimi kaybettim.
Mavi’nin internet sitesinden satın aldığım gömlek, dün elime ulaştı; ancak ürün alarmı üzerinde takılı bir şekilde gönderilmiş. Ayrıca, en azından şeffaf bir poşete konulması gerekirken, hiçbir koruyucu ambalaj olmadan, sadece kargo poşetinin içinde, katlanmamış ve özensiz bir şekilde teslim edildi....
15 Ekim’de bir arkadaşım tarafından hediye olarak alınan gömleğin bedeni bana küçük geldiği için, ürünü değiştirmek amacıyla 15 Kasım’da Bursa Anatolium Mavi mağazasına gittim. Ürünün etiketi ve hediye değişim kartı elimdeydi. Mağazada hem gömleği değiştirmek hem de başka ürünler almak istedim. Anca...
Yorumlar