to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Personelinin İlgisizliği Ve Alarmlı Gömleğin Deforme Olması Değişim Talebinin Reddedilmesi
Mavi’den bayram öncesi Amasya mağazasından bir gömlek satın aldım. Mağaza personelinin dikkatsizliği nedeniyle ürünü alarmıyla birlikte kasadan geçirip mağazadan çıktım, kapıda alarm ötmesine rağmen hiçbir çalışan bunu önemsemedi. Eve geldiğimde gömleğin üzerinde alarmın durduğunu fark ettim ve tekrar mağazaya gidip alarmı çıkarttırdım. Alarm sökülürken ürünün alarm takılan kısmı deformeye uğradı.
Bu esnada durumu personele iletip ürünü değiştirmek istediğimi söyledim. Ellerinde aynı üründen olmadığı, bu nedenle bayramdan sonra gelmem gerektiği söylendi. Özellikle bu gömleği bayramda giymek için aldığımı belirttiğimde, temiz ve kullanılmamış şekilde getirdiğim sürece değişim yapılacağı ifade edildi.
Bayramdan sonra tekrar mağazaya gittiğimde bu kez ürünün reyonlarda da olmadığı ve bölge dışından da getirilemeyeceği söylendi. Mağaza çalışanları ve görüştüğüm yetkililer adeta ağız birliği etmiş gibi, ürünü hiçbir şekilde temin edemeyeceklerini belirttiler. Kendi hatalarından kaynaklı deformeyi telafi etmeye yönelik hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi.
Ben, kendi kullanım hatam olmayan bu deformeli gömleğin, aynı ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün temin edilmemesi, “bölgemize gelemiyor” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması ve ilgisiz tutum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve Mavi’nin kurumsallığına olan güvenimi kaybettim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Cem K., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Gün içerisinde aradığınızda müsait olamıyorum aksam 17.00 sonrasında ararsanız çok memnun olurum ayrı ayrıca 2 kere aradınız ve 2 sinde de cevap verdim bana verilen yanıt hiçbir şekilde ürün bölgemizde yoksa getirtemeyiz demiştiniz yine aynı cümleleri tekrar edeceksiniz bu bizler için sadece mağduriyet oluşuyor.
Mavi Amasya mağazasında alarmlı bir gömlek satın aldım, alarmın sökülmesi sırasında ürün deformasyona uğradı. Mağaza personeli sorunu çözmek yerine beni beklemeye yönlendirdi, ancak bayram sonrası aynı ürünü temin edemediklerini ve bölge dışından getirilemeyeceğini söylediler. Hiçbir tazminat veya çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Halen şikayetim devam ediyor ilgilenen yok
