Mavi Pantolonunun Kısa Sürede Renk Atması Ve Yıpranması Şikayeti

Forum Diyarbakır AVM’deki Mavi mağazasından aldığım kot pantolonu henüz beş ay bile olmadan toplamda en fazla altı kere giydim. Ürünü talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen pantolonun yavru rengi attı, hafif tüylenme oldu ve çok kötü, kirli gibi duran bir renge dönüştü. Bu kadar az kullanılmış ve bu fiyata satılan bir ürünün bu şekilde bozulması kabul edilebilir değil. Ürünü mağazaya götürdüğümde ise inceleme sonucunda her şeye ret verildi, sanki sorun tamamen müşterinin üzerine bırakılıyormuş gibi davranıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üründeki renk atması ve tüylenme problemim için ya ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak bu olumsuz sürecin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.

Forum AVM’deki Mavi mağazasından aldığım pantolonda kısa sürede ciddi renk atması sorunu yaşadım. Yaklaşık 4 ay önce aldığım bu pantolonu toplamda 5 kez, üzerindeki yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen özellikle belirli bölgelerinde bariz bir solma ve renk kaybı oluştu. Ürünü inceleme için Mavi’ye götürdüğümde her zamanki gibi talebim reddedildi ve üretim kaynaklı bir sorun olmadığı söylendi. Ancak aynı şekilde kullandığım diğer pantolonlarda bu tür bir problem yaşamazken, yeni sayılabilecek bir üründe bu derece renk solması kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için pantolonun ücret iadesinin yapılmasını ya da değişim sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin bu kez detaylı şekilde yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Bu zulüm nereye kadar mavi mavi mavi mavi mavi değişim değişim mavi değişim değişim değişim deyim mavi neredesin Mavi'den yaklaşık 4 ay önce aldığım pantolonlarda kısa sürede renk atma, solma ve aşınma sorunu yaşadım. Ürünü çok sık ve ağır koşullarda da kullanmadığım halde bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Ürünleri Diyarbakır Forum AVM'deki Mavi mağazasına götürerek inceleme ve değişim talebinde bulundum. Ancak ürünler merkeze bile gönderilmeden, doğrudan mağaza tarafından "ret" kararı verildi. Normalde inceleme süresinin en azından belli bir prosedüre bağlı olması gerekirken, hiçbir teknik inceleme yapılmadan böyle bir yanıt verilmesini haksızlık ve tüketiciye karşı saygısızlık olarak görüyorum. Satılan ürünün arkasında durulmaması, sorunlu olduğu açıkça görülen pantolonlar için hiçbir çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolonlar için değişim yapılmasını veya ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme sürecinin keyfi şekilde, ürünü göndermeden "ret"le sonuçlandırılmasının da Mavi merkezi tarafından incelenmesini istiyorum.

Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasından aldığım pantolon için yaşadığım etiketten kaynaklı sorun ve sonrasında mağazanın yaklaşımı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünle ilgili problem üzerine bir ay içinde iki kez değişim talebinde bulundum, ancak mağaza ürünü doğru düzgün incelemeden her seferinde ret kararı verdi. Şu an ürünün üzerinde iki etiketin üst üste basıldığını gösteren ve tarih-saat bilgilerinin uyuşmadığını ortaya koyan etiketler bende duruyor. Bu evrak ve etiketler, ürünün incelemeye dahi gönderilmeden, sadece etiket oyunlarıyla işlem yapıldığını açıkça gösteriyor. Özellikle bugün, üç gün önce değişim için bıraktığım pantolonum hakkında yeniden mağazaya gittiğimde, hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden yine ret kararı ile karşılaştım. Mavi gibi bilinen bir markanın, müşterisini bu şekilde mağdur etmesini ve etiketler üzerinde şüphe uyandıran işlemler yapmasını kabul etmiyorum. Etiketlerin ve evrakın bende bulunduğunu, istenmesi halinde tüm kanıtları paylaşabileceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hakkaniyetli bir inceleme yapılarak gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.