Mavi Pantolonundaki Hızlı Kumaş Bozulması Ve Değişim Talebi

Nevşehir Kapadokya Forum AVM Mavi mağazasından aldığım m0035189134073 kodlu erkek kot pantolonu yaklaşık 15 gün kullandıktan sonra, ikinci yıkamadan sonra üründe ciddi kumaş hataları fark ettim. Gri renk kumaşta diz ve arka kısımda ip kaçmaları, tiftiklenmeler ve yırtık gibi duran bariz bir bozulma oluştu. Ürünü iş yoğunluğum sebebiyle ancak yaklaşık 6 ay sonra incelemeye gönderebildim.

Yaklaşık 15 gün önce, 23.02.2026 tarihinde ürünü mağaza üzerinden incelemeye yolladım; ancak inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma dönüş yapıldı. Üründeki bu kadar kısa sürede ve bu şekilde ortaya çıkan yıpranma ve kumaş hatasının kullanıcı kaynaklı olmadığına inanıyorum.

Mavi gibi yıllardır tercih edilen, gözde bir markanın, kendi ürünlerindeki bariz hatayı kullanıcı hatası gibi göstererek sorumluluğu müşteriye yüklemesi hem benim güvenimi hem de çevremin marka hakkındaki bakış açısını olumsuz etkiliyor. Kendi ürün hatanızı müşteriye yüklemeniz, markanızın kalitesini ve karakter algısını ciddi şekilde zedeliyor; böyle bir sorumsuzluğu kabul edemiyorum.

Ürünün tekrar, bu kez gerçekten detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mavi’den hem ürün kalitesine hem de müşteri memnuniyetine yakışır, güven tazeleyici bir çözüm bekliyorum.