to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonun Renk Solması Ve Bacak Arası Yırtılması Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Mavi’den aldığım pantolonu yaklaşık 9–10 aydır kullanıyorum. Pantolonu her gün değil, diğer pantolonlarımla dönüşümlü olarak, 2–3 günde bir giymeme rağmen üründe hem renk atması hem de bacak arasında yırtılma meydana geldi. Bu nedenle ürünü Elazığ Elizyum Mavi mağazasına inceleme için teslim ettim.
Kısa süre sonra tarafıma ürünün kullanıcı hatası olduğu belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürüne 2 yıl garanti verildiği söylenmesine rağmen, bu kadar kısa sürede ve bu sıklıkta kullanılmayan bir pantolonda böyle bir sorun yaşanmasını ve buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Üründeki renk atması ve bacak arası yırtılmanın üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. M0042490667037 kodlu pantolonumun tekrar değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’den yaklaşık 9–10 ay önce aldığım ve Elazığ Elizyum mağazasından işlem yaptığım pantolonda renk solması ve bacak arasında aşınma, yırtılma meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için yaklaşık bir hafta önce mağaza aracılığıyla Mavi’ye gönderdim.
İnceleme sonucunda tarafıma ürünle ilgili bir sorun olmadığı, hasarın kullanıcı kaynaklı olduğu bilgisi verildi. Pantolonu günlük, olağan kullanım dışında yıpratacak herhangi bir durum olmamasına rağmen, bu kadar kısa sürede hem renk solması hem de aşınma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Mavi’den ürün için değişim talep ediyorum. Sürecin yeniden ve daha detaylı değerlendirilmesini, müşteri memnuniyetinin gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi markası iyice kötü bir marka oldu ürünleri erken yırtılıyor ve ürünlerinin arkasında durmuyorlar
