Mavi Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

09.06.2025 tarihinde Batman Merkez Petrol City AVM’de bulunan Mavi mağazasından satın aldığım pantolonun ağ kısmı, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra yırtıldı. Mavi markasını özellikle dayanıklı olduğunu düşündüğüm için tercih etmiştim, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam bende ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Ürünün fişi/faturası hâlâ bende bulunuyor. Yoğunluğum ve bekleme süresi nedeniyle ürünü şu ana kadar mağazaya götürüp incelemeye veremedim, ancak özellikle bayram öncesinde bu sorunun çözüme kavuşmasını istiyorum. Üründeki yırtılmanın herhangi bir kullanım hatasından değil, tamamen ürün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, söz konusu pantolonun tarafıma hiçbir ek ücret talep edilmeden bire bir aynısı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim mümkün değilse, yasal haklarım çerçevesinde ücret iadesi seçeneğinin de tarafıma sunulmasını rica ederim.