Mavi Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Talebi

Osmaniye Park 328 AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık bir yıl önce satın aldığım pantolonu, işim gereği yalnızca özel zamanlarımda ve çok az sayıda giymeme rağmen arka kısmından kendiliğinden yırtıldığı için 25.12.2025 tarihinde incelemeye verdim. Ürünü ne düzenli ne de ağır şekilde kullandım; bu nedenle böyle bir yırtıkla karşılaşınca açıkçası çok şaşırdım. Pantolonu tahmini 1.500 TL civarında bir bedelle almıştım ve bu fiyat seviyesindeki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

İnceleme sürecinin ardından tarafıma yalnızca mesaj yoluyla, sorunun benden kaynaklı olduğu ve ürünü mağazadan almam gerektiği yönünde olumsuz bir dönüş yapıldı. Pantolonun yırtılmasının kullanım hatasıyla ilgisi olmadığını düşünüyorum ve bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Yıllardır Mavi markasını tercih eden bir müşteri olarak, bu kadar az kullanılan bir üründe böyle bir deformasyon yaşanması ve sonrasında sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Şikayet numaram 1003886716’dır. İnceleme sonucunun yeniden ve daha detaylı şekilde gözden geçirilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu ürünü bu haliyle kullanmak istemiyorum; mağduriyetimin giderilmesini ve Mavi markasının müş müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm üretilmesini istiyorum.