to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonun Kısa Sürede Ağ Bölgesinde Yırtılması Ve Değişim Reddi
05.12.2024 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul AVM’deki Mavi mağazasından 1.499,99 TL ödeyerek kot pantolon satın aldım. Ürünü normal günlük kullanımda giydim ve sadece 6–7 ay içinde ağ bölgesinde yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede, üstelik Mavi gibi bir markadan aldığım pantolonun bu şekilde yırtılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
23.12.2025 tarihinde değişim talebiyle yine Mall Of İstanbul Mavi mağazasına ürünü götürdüm ve incelemeye gönderildi. 31.12.2025 tarihinde gelen inceleme sonucunda, yırtılmanın kullanım ve yıkama sıklığından kaynaklandığı, bu nedenle değişim yapılmayacağı tarafıma iletildi. Oysa ürünü aşırı bir kullanıma maruz bırakmadım, yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım ve bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi bir deformasyonun normal olduğunu düşünmüyorum.
Fiş/fatura belgem hâlâ bende mevcut. Ürünün üretim veya kumaş kaynaklı bir sorun taşıdığını ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimden alınmasını kabul etmediğimi belirtmek isterim. İnceleme kararının yeniden gözden geçirilerek, sorunlu pantolonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi müşteri ilişkileri tarafından çok kısa bir sürede arandım. Gayet güzel ve açıklayıcı bir şekilde ne yapmam gerektiği anlatıldı. Dilediğim zaman mavi mağazasına gidip değişim ya da iade alabileceğim söylendi. Çok Teşekkür Ederim.
