Garanti Olduğu Söylenen Kot Pantolon Yırtıldı, Değişim Ve İade Reddedildi

Mavi mağazasından aldığım kot pantolon daha ikinci giyişimde arka cep kısmından yırtıldı. Ürünü alırken garantili olduğu söylenmesine rağmen yaşanan bu problem sonrası beklentim doğrultusunda değişim ya da iade yapılmadı.

Yaklaşık bir ay önce pantolonu incelemeye bıraktım ve ürünüm yaklaşık bir aydır Mavi’de bekliyor. İnceleme sonucunun olumsuz olduğu bilgisini ise yaklaşık iki hafta önce SMS ile aldım. İnceleme sonucunda, bariz şekilde kısa sürede ortaya çıkan bu yırtılmaya rağmen değişim ya da iade talebim kabul edilmedi. Ürünü Keçiören’deki mağazaya teslim etmiştim.

Kısa sürede bu şekilde yırtılan ve garantili denilen bir ürün için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. İncelemenin yeniden, bu kez müşteri memnuniyeti dikkate alınarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.