to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonun Kısa Sürede Kumaş Aşınması Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi
22.02.2025 tarihinde Nevşehir Nissara AVM Mavi mağazasından M0042489352037 kodlu James Foggy Shaded Lux Black, 31/30 beden pantolon satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan pantolonun ağ kısmında ciddi bir kumaş incelmesi ve aşınma oluştu.
Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim; ancak bariz şekilde görülen bu sorun için “yıkama koşullarından kaynaklı olabilir” denilerek, ürün hiçbir işlem yapılmadan SMS ile tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü nasıl titizlikle ve dikkatle kullandığımı, yıpranmaması için nasıl yıkama yaptığımı bilmeden kusuru kullanıcıya yükleyen bu yaklaşımdan son derece rahatsızım. Pantolonu çamaşır makinesinde 15 dakika, 800 devir, 30 derecede ve yaklaşık iki haftada bir defa yıkıyorum; bunu da özellikle ürün kalitesindeki ayıbın görülmesi için belirtiyorum.
Ürün daha 1 yıl olmadan bu şekilde deforme olduğu ve Mavi mağazalarının da ürününün arkasında durmadığı için marka konusundaki güvenim tamamen sarsılmış durumda. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, söz konusu pantolon için değişim ya da en azından ürün bedeli tutarında hediye çeki talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Bekir V., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Kısa bir süre içinde sorunum çözüme kavuştu. Teşekkür ediyorum. Ürünümü aldığım tutar tarafıma çek olarak verildi.
