Aldığım Kot Pantolon Kısa Sürede Deforme Oldu, Garanti Desteği Alamadım

20.07.2025 tarihinde Mavi Maraş Caddesi mağazasından aldığım James model kot pantolon, henüz bir hafta dolmadan ağ kısmında iplik sökülmesi ve aşınma sorunu yaşattı. Üstelik bu deformasyon ürünü hiç yıkamadan, yalnızca birkaç kez giydikten sonra meydana geldi.

Sorunu çözmek için ürünü iki defa garantiye gönderdim, ancak her iki başvuruma da “kullanıcı hatası” denilerek ret yanıtı verildi. Ayrıca ikinci başvurumu Mavi Van AVM mağazası üzerinden yaptım. Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması ve garanti kapsamında destek alamamak beni mağdur etti.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili müşteri/fatura numaram: m0042487837059. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.