to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve İletişimsizlik Yaşandı
Yaklaşık bir buçuk ay önce Galaxy Aracılık Hizmetleri Ltd. üzerinden iki adet Wireless Mite Remover isimli toz akar süpürgesi satın aldım. Ürünlerden hiç memnun kalmadığım için bir tanesini iade etmeye karar verdim ve ürünü kesinlikle istemediğimi belirterek geri gönderdim.
Ürün bana 25 Mayıs 2026 tarihinde teslim edildi ve yaklaşık bir hafta sonra, yani yasal süre içinde PTT Kargo ile iade kargomu gönderdim. Ödemeyi 1.200 TL olarak kapıda ödeme yöntemiyle yapmıştım. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı ve firma tarafından hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Firma ile paylaşılmış bir iletişim numarası üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadığım için, ürünü doğrudan teslimatı yapan aynı PTT Kargo ile geri gönderdim. Ne ürünün akıbetiyle ilgili bilgilendirildim ne de iade sürecimle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı.
Hem ürün bedelim olan 1.200 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, hem de yaşatılan bu iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Galaksi Kargo olarak iyi günler dileriz.
